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La fiche produit ne fait bizarrement pas partie de la panoplie du content marketing : https://lnkd.in/gvT_FHv.

Si le contenu est au service du marketing, il devrait pouvoir expliquer le produit ou le service. Les défenseurs du content marketing, emmenés par le pionnier Joe Pulizzi (journaliste de formation) https://lnkd.in/gxiVbmC, défendent un contenu désintéressé, qui parle des questions que se pose la cible mais surtout pas du produit ou du service.

Seul un contenu indépendant de la marque aurait de la valeur selon l'idéologie du content marketing.

That’s the difference between content marketing and the other informational garbage you get from companies trying to sell you “stuff.” Companies send us information all the time – it’s just that most of the time it’s not very relevant or valuable (can you say spam?). That’s what makes content marketing so intriguing in today’s environment of thousands of marketing messages per person per day.

Une information produit serait nécessairement sale et manipulatrice. Parce qu'il cherche à vendre (sell you stuff), le contenu est répulsif (informational garbage).

Dans la logique du content marketing, l'information produit n'est ni pertinente ni utile. C'est du spam.

Heureusement, le content marketing, désintéressé, émerge dans un marécage de milliers de messages commerciaux. Cette critique apparait d'autant plus étonnante de la part d'une discipline qui s'intitule "content marketing". Sauf que les contenus du content marketing sont censés générer des leads pour ensuite adresser une communication commerciale. Le contenu propre pour attirer la cible avant de diffuser le contenu sale.

Sauf que la product content est la pierre angulaire de la conversion : il permet de choisir le produit et de se projeter dans son usage. Il y a la place pour des contenus désintéressés mais il faut arrêter de stigmatiser les messages produit mais plutôt chercher à les rendre intéressants.

On peut penser que cette définition du content marketing évoluera car le product content est fondamental dans une stratégie marketing.

Que pensez-vous de cette opposition ?

Les fiches produit peuvent donner lieu à des jeux de couleur intéressants en jouant sur les fonds ou sur les couleurs du packaging.

https://www.greenhousejuice.com/products/almondmilk

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Apple offre une grande fluidité dans la découverte du contenu avec une ergonomie adaptée au smartphone : images mouvantes et accent sur le scroll rendent la navigation intuitive, textes limités, peu d’information présentée au premier abord, peu d’images contexte, fonds blancs/beiges. A mi-chemin entre la photo et la vidéo, des images statiques deviennent mouvantes (slow-motion) lors du scroll.

On voit donc le produit de façon fragmentée, ou dans différentes versions ; on nous le montre sous différents aspects – le cadran, le bracelet, l’écran dans l’obscurité, l’agencement des signaux d’information concernant le temps, le cœur, la température. Le scroll suggère des dimensions de l’expérience qui ne sont ni visibles ni auditives. Ce sont des expériences tactiles ou proprioceptives, c’est-à-dire une sensation de son propre corps en regardant l’objet.

On a la totalité de l’expérience et de la compréhension de l’objet qui sont nécessaires à son usage, y compris se regarder dans la glace en regardant l’effet que ça fait pour les autres de nous voir porter la montre à son poignet. Des capteurs font que c’est un objet d’information portable, mobile, qui accompagne le corps et l’esprit en permanence, mais c’est un objet stratégique de l’auto-quantification du soi, le quantified self.

Le regard haptique permet à Apple d’offrir une expérience qui dépasse le visuel : Gros plans sur les textures, les matières et les finitions,  vues sous tous les angles : le consommateur a l’illusion de regarder « avec sa main ». Les images mouvantes permettent de suggérer des dimensions de l’expérience tactile (transpiration et contact sur la peau, étanchéité, poids de la montre, …)

Avec le smartphone, on suit une logique visuelle avec des images qui se succèdent dans une lecture verticale. Avec le PC, on est dans une lecture d’abord horizontale adaptée à la linéarité de l’écriture, qui conduit à regarder de gauche à droite même si c’est une image.

Voir l'exemple des Buds de Google.

Lorsqu’on navigue avec son smartphone sur la page AppleWatch on peut faire défiler verticalement des dizaines de visuels associés à des textes courts, qui se présentent à nous progressivement.

Parce que le digital, ce n’est pas un média d’offre, c’est un média de demandeur.

Quand on va dans un magasin, on a déjà a priori et on n’a pas besoin d’être incité à venir voir.

Sur le média digital, il y a besoin d’être incité pour aller vers le produit. D’où la multiplication des messages avec des termes comme « découvrez » ou « essayez ».

Force est de constater que la communication digitale sur Facebook et Instagram est orientée produit à plus de 80%. Ce ne sont pas des spots de publicité mais bien des contenus explicatifs présentant un produit ou un service.

A noter quelques caractéristiques communes :

• diaporama constitué de photos avec multiplicité des angles de présentation qui tourne en boucle
• caractéristiques techniques illustrées
• une présentation à l'horizontale (slider) et/ou à la verticale (scroll)
• renvoi vers une fonction achat ou information détaillée

Voici une sélection d'exemples capturés via un smartphone puis diffusés sur Instagram : sur le vidéo projecteur Philips PicoPix Max, sur le protège vitre de smartphone, pour se grandir, pour améliorer son sommeil, sur les substituts de repas Feed, sur les rasoirs Philips, sur les bouteilles thermos, sur les montres Era Prometeus, sur les paniers pour chiens…

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Dans la fiche produit de ce distributeur Coréen 39 cm, le vêtement est présenté comme une petite histoire avec différentes scènes avant d'arriver à une présentation plus technique de l'objet.

https://www.29cm.co.kr/product/470620

Voir la capture vidéo via le smartphone : https://www.instagram.com/p/B5NBu8PI9Sv/

Quand on achète un produit Slip Français, la dimension stricte du produit est limitée. En tant que produit, un slip, c’est un slip. L’intérêt du Slip Français, c’est qu’il est français, tricolore, patriote avec un supplément de marque, un univers original, une image particulière.

Si le slip français est comparé avec 30 autres slips sur Amazon, ce sera juste un slip parmi 30 autres. Amazon écrase les univers de marque en focalisant l’attention sur la dimension produit. Tout dépend de la part respective entre la partie produits et la partie marque. Si la part de la marque est importante, il est essentiel de préserver une relation directe.

Avec la fiche produit, on a l’image d’une simple page de catalogue sur fond blanc. Cela provient du fait que les sites de e-commerce ont un devoir de neutralité et d'objectivité, qui conduit à l'utilisation du fond blanc pour la photo principale. Mais cette contrainte n'est pas systématique.

Voyons l'exemple d’Easybreath de Subea.

Il faut distinguer :

• la page de vente en e-commerce sur fond blanc où l’enjeu n’est pas de séduire mais de présenter le produit dans l’objectivité et la clarté : l’enjeu est l’information et la compréhension en réduisant le risque de se tromper.

• la page de marque, qui joue sur un registre beaucoup plus émotionnel : on attend plutôt un contenu gratifiant esthétiquement, culturellement intéressant avec une vision globalisante.

Sur le site de la marque Subea, on a une présentation très argumentée, colorée et illustrée d’Easybreath avec un ton empathique : l’ambiance de marque vise à persuader émotionnellement. On attend du contenu plaisant : gratifiant esthétiquement, intéressant culturellement.

Le digital a la capacité de valoriser les ingrédients et l'authenticité des produits.

Voici quelques exemples :

https://themotley.com/products/the-motley-kiso-cologne

https://themotley.com/collections/cleansers/products/bucklers-overnight-recovery-cream

https://www.dammann.fr/fr/rooibos-carrot-cake-boite-100g.html

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